Gelijk hebben is vaak het probleem niet. Gelijk krijgen, daar zit de uitdaging in. Hoe overtuig je de ander van je gelijk? Wil je mensen overtuigen, dan heb je rationele argumenten en tegenargumenten nodig. Wissel daarbij de volgorde van de argumenten af en maak gebruik van feitelijke argumenten, oordelende argumenten (evaluerende argumenten), pragmatische argumenten (het …